Política de Privacidad
Información General
En sylivore, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de preparación de presupuestos y asesoría financiera.
Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del Tratamiento
sylivore
Dirección: C. Poeta Zorrilla, 7, 03600 Elda, Alicante, España
Teléfono: +34915783366
Email: support@sylivore.com
Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúas con nuestros servicios:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI o NIE
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Información financiera: ingresos, gastos, objetivos de presupuesto, datos bancarios básicos
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Información técnica: dispositivo utilizado, sistema operativo, preferencias de idioma
- Comunicaciones: consultas, comentarios y correspondencia mantenida con nosotros
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para proporcionar nuestros servicios de asesoría financiera, crear presupuestos personalizados, mantener comunicación contigo sobre tu cuenta y cumplir con nuestras obligaciones legales. También procesamos información para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:
Ejecución de contrato: Procesamos tus datos para proporcionar los servicios de asesoría financiera que has solicitado y para mantener nuestra relación comercial.
Consentimiento: En algunos casos, como el envío de comunicaciones comerciales, solicitamos tu consentimiento específico que puedes retirar en cualquier momento.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y garantizar la seguridad de la plataforma, siempre respetando tus derechos fundamentales.
Cumplimiento legal: Conservamos cierta información para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias aplicables en España.
Tus Derechos como Usuario
Como titular de los datos, tienes varios derechos reconocidos por la legislación europea y española:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre ti y obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir datos inexactos o a completar información incompleta sobre tu persona.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de support@sylivore.com incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
Nuestros servidores están ubicados en centros de datos que cumplen con los más altos estándares de seguridad física y lógica. Todo el personal que tiene acceso a datos personales ha firmado acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular en protección de datos.
Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de servicios: Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
Cumplimiento legal: Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legítimos.
Transferencias internacionales: En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
Datos de clientes activos: Mientras mantengas una relación comercial con nosotros y hasta 6 años después de la finalización del contrato para cumplir con obligaciones legales.
Datos de comunicación: Las consultas y comunicaciones se conservan durante 3 años desde el último contacto.
Datos de navegación: La información técnica y de navegación se elimina automáticamente después de 24 meses.
Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de la información, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período adicional.
Cookies y Tecnologías Similares
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Reclamaciones ante la Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 912 663 517
Web: www.aepd.es
Sin perjuicio del derecho anterior, te animamos a contactar primero con nosotros para resolver cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de tus datos personales.
Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio material por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
Te recomendamos que revises esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Delegado de Protección de Datos
Email: support@sylivore.com
Dirección postal:
sylivore - Departamento de Privacidad
C. Poeta Zorrilla, 7
03600 Elda, Alicante, España
Teléfono: +34915783366